Hardy的樂園

2009/05/16

　　這天大夥起了個大早，驅車前往寧平省，這段路大約170公里，在沒有高速公路了北越，這段路花了我們將近4小時的時間，半路上我們在一間名叫555的休息站停留，一走進去看到一大瓶一大瓶的液體，但是裡面有一大團黑黑的東西，走近一看，哇！裡面竟然是好大的一條眼鏡蛇，好多老外在這裡拍照，當地人倒是習以為常，小歇片刻我們就繼續旅程，應該是太早起床了，大家都被瞌睡蟲擊敗了，不知過了多久，我們終於來到了寧平碧洞，來到這裡剛好遇到一家在辦婚宴，這裡喜宴的型態跟台灣差好多喔！越南的人在自家門前搭棚辦桌，不過有別於台灣的是，他們使用的是長方形的桌子，而且大約從上午9點左右就開始請客了，宴席到中午左右結束，沒有大魚大肉，只有小菜幾碟，不變的是來自親友的祝福。

　　大家喝了椰子水之後，遊覽建於十世紀，丁、黎朝時期的碧洞古廟，碧洞與山上寺廟均沿著山洞而建，分為上、中、下三層；全廟以木頭卡樁，古色古香，非常特殊雅致，站在最高的廟上可遠眺田野與山脈，景色非常壯麗。午餐我們吃這裡的特色~羊肉風味餐，酒足飯飽之後，我們就搭著小船遊三谷湖，這種小船只能坐4個人，其中2個是遊客，2個是船伕，幫我撐船的是一對母子，特別要提到這的原因是，這個媽媽已經80幾歲了，不過身體還是非常的硬朗，小舟慢慢的向前划，美景一幕幕的呈現眼前，太漂亮了，如果下龍灣以大家閨秀來形容，這裡可以稱為是小家碧玉了，途中我還拿起船槳，盡可能的讓老婆婆省點力，不過我維持不了多久，手已經酸的好像不屬於自己的了，而老婆婆還能一邊划船，一邊哼著歌，臉不紅氣不喘的，真是打心底佩服她。半路上我們在一處岸邊休息，我買了餅乾和飲料請婆婆吃，她笑得很開心，笑到已經分不出哪裡是皺紋，哪裡是眼睛。

　　回程時她拿出自己繡的衣服，我買了2件要給米米和家家，圖案簡單作工也很粗，部過這是她辛苦用勞力換取的，下船時，我拿了5萬給老婆婆當作小費，載我~真是辛苦她了。

2009/03/15

　　在一晚的休息之後，早上在飯店用完早餐，驅車前往下龍灣碼頭，其實距離飯店只有５分鐘車程，到了碼頭以後，看到許多感覺像木製的船，其中一艘就是我們要在上面過一天生活的了，我們上了船之後，鬆了一口氣，這艘船的裝潢遠比外觀好多了，一樓是６個人一組的座位，有整套的桌椅，午餐也是要在這裡解決，二樓是露天觀景區，船長室也是在這個樓層，大家選好了燈光美、氣氛佳、視野遼闊的座位之後，船也要離岸了，在船邊划著小舟的小販，也把握最後機會推銷水果、餅乾。

　　微風輕吹，海鳥低飛，偶見老鷹盤旋，船隻慢慢的駛離港口，帶著我們探索奧妙的海上奇觀，跟我們一起的幾艘船，載著和我們一樣來自異鄉的觀光客，我們互相揮手，感覺世界在這一瞬間變得好小，我們像是在同一個村莊的人一樣熱絡；遇見同樣來自台灣的旅客，更好像小孩在公園遇到玩伴一樣得開心，我跟每一個團員寒喧問候以後，我登上２樓的露天觀景區，看著遠處的美景，暫時將壓力放下，融入這自然的環境中。不知過了多久，遠處的美景已經在我眼前出現，狗岩、貓岩對立的呈現在我面前，我懷疑這渾然天成的景觀，是不是老天爺把寵物遺留在人間，牠們是這麼的維妙維肖。一會兒...我又見到了猴島，牠就像電影中的金剛一樣，只是牠這次被困在海上，孤單的坐著，等待女主角再次來拯救牠。不久，鳥島也出現在眼前，彎彎的嘴，末端帶勾，這分明就是一隻鸚鵡，難道是鄭成功殺死的鶯哥怪，身體留在台灣，嘴巴跑到這裡來了？好景一幕接一幕，突然二塊高達１２公尺的巨石，聳立在我面前，原來這就是下龍灣的地標－鬥雞島，這像是一隻雄赳赳氣昂昂的鬥雞對著一隻堅守家園的忠狗。

　　離開鬥雞島之後，緊接著我們來到一個海上平台，這裡經營箱網養殖，各類的魚類、蝦蟹還有貝類，大家在此購買海鮮，為自己的午餐加菜，我也在這裡買了幾簍不知名的貝類，每個大約直徑都有將近１０公分，更買了一條大約長１.５公尺的海鱺，請廚房師父代為料理為大家加菜。午餐大家享用豐盛的海鮮，配著紅酒，大家都吃得津津有味，好想自己的肚子能在裝下更多食物，只可惜大家都眼大肚子小了，酒足飯飽之後，大家登上鐘乳石山洞，看到造物者的神奇，配合著各色的燈光，更顯得美麗，如果不是時間關係，大家真是不捨離去。隨後又來到TITOP島，登高鳥瞰整個下龍灣，山石嶙峋更是美麗，叫我嘆為觀止。

　　歡樂的時間總是過得特別快，一下子就黃昏了，黃昏時的下龍灣別有一番風味，我們的船也準備返回碼頭了，結束美麗的下龍灣海上之旅，登陸後，我們搭車返回飯店，把握日光的尾巴，我們散步到臨近的市集，體會當地居民的生活。豐富的一天～

2009/03/14 

　　飛機終於著陸了，把情緒重新整理了一下，帶著大夥踏出機艙，走上空橋，親切的華航機組員站在艙門送行，祝我們旅途愉快，這時的我心情忐忑不安，耽心團員們的行李無法全數到齊，出關後來到行李轉盤，等了一會，看見一件一件行李正從平台上來到行李轉盤，可憐的行李箱們，他們被我們把肚子撐的滿滿的搭上飛機，我們舒服的坐在位子上，他們卻擁擠的待在貨艙中，彼此重疊，越早搭機就被越多的行李壓住，空間越狹窄，也就越晚離開貨艙。當我們再次見到他們，他們的身上總是刮痕累累，甚至有的肚破腸流。行李箱辛苦你了。

　　當我確定大家的行李都安全下機以後，帶著大家離開最後一個關口，正式踏上越南的國土，當地導遊已經在機場等候多時了，這二位導遊都是越南華僑，是從遠在1,700公里外的胡志明，來到河內打拼的，他們帶領我們前往停車場，搭上這幾天載著我們遊山玩水的巴士，隨即前去享用來到越南的第一餐，這天中午我們吃的是越式自助餐，看到多樣化的佳餚，但是一定會提供辣椒和魚露等沾醬，海鮮的種類很多，各種口味的河粉也是琳瑯滿目，吃飽以後我們前往參觀巴亭廣場、胡志明陵寢、胡志明故居、總督府（現在稱為總理府）、一柱廟，隨後驅車前往下龍灣，這是一段辛苦的車程，越南沒有高速公路，幾乎沒有紅綠燈，而且沿途喇叭聲不斷，想要好好休息都無法如願，不過這也讓我好好的了解北越的風土人情。晚餐後，我們入住下龍灣的酒店，今早凌晨3點就起床，累了一整天，明天要出海欣賞下龍灣美景了，去按摩享受一下，12點多回到飯店，快睡吧！

2009/03/14

　　今天帶領某家上市電子公司的員工及眷屬前往北越，為北越雙龍灣(下龍灣+陸龍灣)五日的行程劃開序幕。這是一趟充滿挑戰性的旅程，我要帶著46名旅客，他們未來幾天的飲食、住宿、育樂，都是我要一肩扛下。大家一大早來到桃園機場時，我見到了一張張既期待又怕受傷害的臉，期待的一定是即將展開旅遊。可能是見到我一個男孩，將帶領大家去到未接觸過的國家，也可能是耳聞越南的狀況而趕到耽心吧！我猜.....
　　由於很早就出發，大家在飛機上睡的很熟很香，我為團員中的阿嬤安排好素食後，也想要補眠一下，無料，身旁坐了2位越南朋友~一男一女，他們互不認識，但他們有相同的目標，就是為了讓心愛的家人能過比較好的生活，遠離熟悉的家園，隻身來到異鄉，可想而知，他們承受了多少壓力，忍受了多少異樣眼光，還要克服心中的寂寞與惶恐，想到此不禁鼻酸，領隊的生活部也是如此嗎?在聊天的過程中得知，他們分別都有2個小孩了，來台灣工作了一年多，這是第一次回家，我從他們你一言我一語之中，感受到他們的興奮之情。話鋒一轉，他們開始對我抱怨起台灣的雇主，那女孩子對我說~她的老闆是一個需要固定洗腎的病患，脾氣非常暴躁，時常無緣無故就打她、踹她，甚至用拐杖將她打的頭破血流，她多次想要報警處裡，但都被雇主的女兒勸阻，塞紅包給她壓驚，而她也就息事寧人了，這次她買了好多黃金，藏在褲子的暗袋中(因為越南對於黃金的進出管制很嚴)，還特別掏出來跟我分享，我連忙要他快收好，財不露白，此時~我感受到她矛盾的心情，可能很少有台灣的人願意聽他講這麼多，他還留下越南家中電話，邀請我去他們家玩，她說家後面的溪很乾淨，水裡有很多魚，我有任務在身不便前往，不過我不想潑她冷水，還是微笑的記了下來。而另外一位男生，到台灣工作將近2年了，和我一樣，也是2個孩子的爹，他的遭遇也不算太好，他是在台灣的工廠上班，不過第一年的薪水幾乎都要給仲介業者，用來支付申請來台工作的手續費與機票。後來又遇到金融風暴.百業蕭條，外勞的薪水本來就不高，加班是絕對重要的收入來源，但是.....也沒了.....接下來要怎麼辦，他也不知道，趁著無薪假回家看小孩。他的心中只是希望能爭取到能夠再續約一年，我要他放心，跟他說一定沒問題的。我心裡想著，這種景氣，唉！做一天算一天吧！
      我們三個人，一個喝果汁，一個喝啤酒，另一個喝可樂(不需用大腦，想也知道這個是我)，一路聊著天，忘記過去多久的時間，突然~傳來機長報告：我們即將準備降落，預計當地時間上午10點30分降落河內機場，請繫好安全帶並將椅背豎直，目前地面溫度攝氏26度。天啊！我沒時間補眠了。飛機落地後，我身旁的男生大歡呼著：我要回家了！　

頓時，我的眼淚不爭氣的落下。

導遊可以說是當今社會比較時尚的職業，上世紀80年代初，作為經濟門類的旅遊業剛剛起步的時候，國家旅遊局規範確定的導遊定義，是從“外事工作的一部分”延宕而來的。

遊客對旅行社的印象，多會來自于導遊，而不會來自未謀面的旅行社經理和作為正式員工的旅行社其他工種，諸如計調節器、財務人員等。導遊是遊客瞭解並感受這家旅行社服務優劣的唯一尺度，在這一點上導遊的重要性怎麼強調都不會過分。

導遊服務工作可以通過落實旅遊計畫實現旅遊產品的銷售，通過做好接待工作，樹立良好的口碑，增加旅遊者對旅遊產品的購買。同時，遊客在消費過程全部結束後，可以從對旅遊產品的全面評價中和對優質服務的感受中強化其美好的印象，做出有利於旅遊目的地產品的宣傳、建立長期、穩定的客戶關係，成為新產品的購買或為旅遊目的地增加新客源，從而實現更多的旅遊產品和服務的價值。另一方面，導遊又可作為旅遊目的地的形象代表的身份，具有其他人無法替代的價值。人的觀念與行為，反映著自身的文化水準和綜合素質，同時也體現著一個國家或地區旅遊服務的視窗，同時也是觀察一個國家或地區社會文明程度、文化背景、價值觀念、道德水準的鏡子。